IDENTITA’ DEL VENDITORE

Il venditore, tramite il negozio online www.terredilida.it, è l’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo, P.Iva 05778430727 con sede legale ed operativa in Via Malta n.8, 70032 Bitonto (Bari).

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “CONDIZIONI GENERALI”) sono fornite dall’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo ai propri clienti in un’ottica di trasparenza e completezza e si applicano a tutte le vendite di prodotti acquistati attraverso il presente sito internet. L’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo può trovarsi talvolta nella necessità di modificare alcune disposizioni delle Condizioni Generali; invitiamo perciò i clienti a consultarle prima di ogni acquisto e visita del sito. La convalida di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle Condizioni Generali presenti in quel momento.
In conformità a quanto previsto dalle leggi italiane e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il venditore e il cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa. Pertanto ai rapporti tra il venditore ed il professionista che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa, sia essa di natura imprenditoriale o commerciale, fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori tra cui in particolare il Codice del Consumo.
I contratti conclusi con l’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo attraverso il sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “CODICE DEL CONSUMO”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “DECRETO E-COMMERCE”).

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

Ai sensi dell’art. 132 Codice del Consumo, il venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dai diritti previsti in materia di garanzia legale se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

PREZZI E PAGAMENTI

L’ordine minimo effettuabile sul sito è pari a 10,00 euro di prodotti, salvo non siano previsti prodotti gratuiti dove verrà addebitata solo la spedizione. Le spese di spedizione sono calcolate a parte in base al peso della merce ordinata, vi possono essere aggiunte sulla tariffa di trasporto in caso di richiesta di servizi particolari quali consegna in 24 ore, avvisi di chiamata, consegne in fermo deposito e assicurazione, ecc. Per questi servizi i costi verranno indicati nel carrello durante il checkout.
Il prezzo dei prodotti si intende comprensivo di tutte le tasse ed imposte IVA. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Per conoscere i dettagli sulla spedizione della merce Vi invitiamo a visitare le nostre Condizioni di Spedizione

Il Pagamento può essere effettuato con:

• carta di credito tramite circuito PayPal;
• anticipatamente a mezzo bonifico;
• eventualmente, se previsto, in contrassegno in contanti al corriere al momento della consegna (con commissione aggiuntiva);

Per maggiori dettagli sui metodi di pagamento Vi invitiamo a visitare le nostre Condizioni di Pagamento

I soggetti che hanno intenzione di richiedere fattura devono farne richiesta espressa nelle note al momento dell’ordine, comunicando nei dati anagrafici anche Partita IVA, codice fiscale e codice d’interscambio (SDI).

COME ESEGUIRE GLI ORDINI

Gli ordini on line possono essere effettuati secondo le modalità e i termini indicati nella pagina Come effettuare un ordine
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con la conferma dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato con il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte dell’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’ email di Conferma dell’ordine stesso. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

CONSEGNA

L’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo consegna direttamente all’indirizzo indicato dai Clienti al momento dell’ordine;
Le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a rischio dell’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo.
A seconda dell’area di destinazione della merce (Italia/Europa), le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dai 2 ai 15 giorni, salvo contrattempi. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso o spedizioniere convenzionato dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
Dopo la spedizione delle merce verrà inviato al Cliente una email di conferma con numero di tracking, in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere dal cliente immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, Le sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce al cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.

AREA DI CONSEGNA

L’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo effettua le consegne su tutto il territorio Nazionale, Europa e nei principali paesi Extra-Ue, per il tramite corrieri espressi convenzionati o spedizionieri.

STATO AVANZAMENTO ORDINE

L’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo mette a disposizione dei Clienti, nell’account di questo shop, informativa per la visualizzazione dello stato corrente dei loro ordini.

INDISPONIBILITA’ PRODOTTI

Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, l’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo provvederà ad informarne tempestivamente il Cliente, ferma restando la facoltà di quest’ultimo di rinunciare all’ordine.

ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

L’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo mette a disposizione dei Clienti la possibilità di annullare gli ordini non ancora in stato di “spedito” attraverso comunicazione scritta tramite email.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del combinato disposto di cui agli artt. 52 e ss. del CODICE DEL CONSUMO (Dlgs. 2005/206) e delle disposizioni di cui al Dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21, il cliente consumatore finale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Detto diritto non più essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi espressamente specificati all’art. 59 del Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21 (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano le tipologie di prodotti commercializzati sul SITO che con maggiore probabilità potrebbero essere oggetto di tale esclusione ovvero art. 59 lett. c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; art. 59 lett. d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi durante il trasporto o scadere rapidamente; art. 59 lett. e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; art. 59 lett.f) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; art. 59 lett. g) fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista).
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email a info@terredilidia.it con oggetto “RECESSO DALL’ORDINE”, indirizzata a Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo, con sede legale ed operativa in Via Malta n.8, 70032 Bitonto (Bari): indicando l’identificativo univoco ed esplicito dell’ordine a cui ci si riferisce. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Qui il consumatore può trovare un modulo fac-simile da compilare per esercitare il diritto di recesso: scarica il modulo
Se il cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, ad esclusione dei costi di consegna, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dal cliente usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
2. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico e per conto del cliente;
3. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino a Bitonto (Ba), è sotto la completa responsabilità del cliente;
4. non si risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
5. in caso di danneggiamento del bene da restituire durante il tragitto di rientro in azienda, si darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere dal Cliente scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
6. non è in alcun modo esercitabile il diritto di recesso nei confronti di beni deperibili la cui data di scadenza sia inferiore o uguale ai 10 giorni.
7. è escluso nel caso di beni indicati nell’art. 59 del Dlgs n. 21/2014.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui si accerti:

1. la mancanza della confezione esterna, etichetta rovinata, violazione del sigillo o tappo di apertura del prodotto acquistato;
2. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto verso il cliente destinatario.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, si provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il diritto di recesso non è in alcun modo esercitabile dai professionisti o operatori con partita iva.

RECLAMI

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile chiamare il numero di telefono 080.3745076 o scrivendo all’indirizzo email info@terredilidia.it

TUTELA DEI MINORI

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online.
È necessario precisare che la fornitura di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a clienti che abbiano compiuto la maggiore età come previsto dalla normativa vigente. Pertanto, il cliente garantisce con la sua registrazione e con l’accettazione delle condizioni generali di vendita che l’acquisto è effettuato da soggetto maggiore di 18 anni.

CONTROVERSIE

Per le controversie civili, nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se il Cliente è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

CODICE DI CONDOTTA

L’Azienda Agricola Cuoccio Francesco Paolo aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/aicel/codice-etico-dei-merchant-aicel.html